Fruit de la longue expérience de ses auteures et de l'implantation du modèle proposé, cet ouvrage s'inscrit dans le cadre du contrôle de la qualité en milieu hospitalier Le lecteur y trouvera une sélection de concepts pertinents à la gestion de la qualité; la description d'un modèle de contrôle statistique de la qualité éprouvé dans un établissement hospitalier depuis nombre d'années; la présentation d'un mode de participation qui trouve son fondement dans le respect et la reconnaissance de la responsabilité de tout professionnel de la santé