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Espace de réflexion, espace d'action en santé mentale au travail. Enquêtes en psychodynamique du travail au Québec

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Résumé :

Institut de psychodynamique du travail du Québec

Cet ouvrage fait état des travaux réalisés par les membres de l’Institut de psychodynamique du travail du Québec, des chercheurs issus de différentes disciplines qui partagent une compréhension commune du lien entre le travail et la santé mentale.

En mettant l’accent sur les processus psychiques mobilisés par le travail, les enquêtes présentées dans cet ouvrage apportent un éclairage particulièrement intéressant sur l’organisation collective de métier et les mécanismes que les personnes développent pour faire face aux nouvelles exigences d’un travail en profonde mutation. En ouvrant davantage d’espace à la subjectivité, d’espace à la réflexion, ces enquêtes offrent de précieux leviers pour l’action vers une transformation du travail et de son organisation.

Ce livre s’adresse à toutes les personnes intéressées au défi que représente la prévention des problèmes de santé mentale dans les organisations, à toutes celles et ceux qui refusent de fermer les yeux sur cette problématique sous prétexte qu’elle est trop complexe pour s’y attaquer et qui sont convaincus que le travail doit demeurer humain selon une éthique de production qui respecte l’intégrité psychologique des personnes.

Table des matières :

Présentation de l’Institut de psychodynamique du travail du Québec

Introduction
Louise Saint-Arnaud et Micheline Saint-Jean

Chapitre 1
Subjectivité et travail : pour ne pas dissocier le sujet de l’acteur
Marie-Claire Carpentier-Roy

Introduction
Quelques rappels contextuels
Travail et subjectivité
Une approche compréhensive
Travail, éthique et subjectivité
Conclusion
Bibliographie

Chapitre 2
L’hyperactivité au travail : l’héroïsme perverti ?
Jacques Rhéaume

Le travail : un bon moyen d’exister
L’hyperactivité comme malaise existentiel commandé socialement
Un contexte social global d’exigences fortes, très fortes
Le néoproductivisme
Le néolibéralisme
Le productivisme optimal
Un contexte personnel et existentiel d’idéalité et d’exigence
L’hyperactivité comme stratégie défensive de métier
Conclusion
Références

Chapitre 3
Rudesse en usine : une stratégie défensive
Micheline Saint-Jean, Louise Saint-Arnaud, Jacques Rhéaume, Pierre-Yves Therriault
et Lyne Desrosiers

Introduction
    La préenquête
La théorie de la psychodynamique du travail
Le contexte de travail
La constitution des groupes et l’enquête
Les résultats
    La maîtrise du travail
    Le professionnalisme : bien faire son travail
    L’attachement au milieu de travail
    La construction de l’usine
    C’est mon usine !
    Les sources de souffrance
    La difficile relation avec la maison mère
    La méfiance
    La rancœur vis-à-vis de la maison mère qui les a laissés sous une direction incompétente
    Le contrôle pesant de Toronto sur la gestion du quotidien
    Le sentiment d’injustice
    Le fantasme de la fermeture de l’usine
    Les rapports ardus avec les superviseurs et les contremaîtres
    Aspects techniques du travail
    Aspects de la gestion du personnel
    Les exigences de productivité
    Les conflits sur le plancher
    Les horaires et les heures supplémentaires
Les défenses
    Stratégies individuelles
    Stratégies collectives
    Idéologie défensive
Discussion
Conclusion
Bibliographie

Chapitre 4
Quand l’évaluation de la qualité crée l’impasse
Pierre-Yves Therriault

Introduction
Le concept de l’évaluation au travail
Une enquête en psychodynamique du travail avec des machinistes d’une usine de production de moteurs de haute performance
L’erreur comme lieu de cristallisation de l’évaluation du travail
Les effets de l’impasse dans laquelle l’évaluation place les machinistes de l’usine
Conclusion
Références

Chapitre 5
La quête de reconnaissance des infirmières travaillant dans un centre d’hébergement
et de soins de longue durée
Marie Alderson

Introduction
Les soins de longue durée : un contexte de travail particulier
Le travail, l’identité, la reconnaissance et la santé mentale au travail : le regard de la psychodynamique du travail
Illustration de l’expérience de la reconnaissance (ou de son manque)
Décideurs politiques et reconnaissance
Public et reconnaissance
Direction infirmière, cadres supérieurs des soins et jugement d’utilité
Médecins, autres professionnels et jugement d’utilité
Préposés aux bénéficiaires et jugement d’utilité
Familles et jugement d’utilité
Pairs et jugement de beauté
Synthèse de l’expérience de la reconnaissance (ou de son manque)
Stratégies défensives déployées par les infirmières afin de conjurer le manque de reconnaissance
Pistes de réflexion et conclusion
Références

Chapitre 6
Social cassé, idéal de métier cassé : une étude en psychodynamique du travail en CLSC
Jacques Rhéaume, Micheline Saint-Jean, Pierre-Yves Therriault

Introduction
Cadre théorique
Méthode
Dispositif de recherche
Contexte de la recherche
Résultats
Mode rigide de gestion des ressources humaines
Pauvreté du climat de travail au CLSC
Le métier, source de plaisir limité
Stratégies défensives individuelles partagées : des protections coûteuses
Stratégies défensives partagées : idéalisation et idéal impossible
Le déblocage d’une situation d’impasse ?
Conclusion
Références

Chapitre 7
Psychodynamique du travail de commis au rayonnage en bibliothèque
en lien avec la prévention des troubles musculosquelettiques
Louis Trudel

Introduction
Contexte
    Le projet de recherche en prévention des TMS
    Le travail de commis au rayonnage et son contexte au moment de l’étude
Considérations méthologiques
Résultats de l’enquête
    Sources de souffrance
    Contraintes d’activités et recherche de compromis
    Plaisir et satisfaction au travail
    Stratégies défensives contre la souffrance
    Conséquences sur le programme de formation
Discussion et conclusion
Références

Chapitre 8
L’éclairage de la psychodynamique du travail pour comprendre la souffrance
des agents de la paix en services correctionnels
Michel Vézina, Nathalie Jauvin, Julie Dussault, Renée Bourbonnais

Introduction
Démarche de recherche
Les résultats de l’enquête
    Le travail en milieu correctionnel québécois
    Les sources de plaisir
    Les sources de souffrance
Les stratégies défensives
    Les stratégies collectives de défense
    Les stratégies individuelles de défense
Discussion
Conclusion
Bibliographie

Chapitre 9
Toxicomanie : histoire de vie, histoire de travail, une seule trame
Marie-France Maranda, Jacques Rhéaume, Christian Genest

Introduction
    La résonance symbolique
    Un témoignage collectif
Le travail comme col bleu
    Le plaisir
    Les éléments de souffrance découlant du travail
    Les effets de la dévalorisation et du dénigrement
L’alcool ou la drogue : une défense contre la souffrance
L’entraide : entre défense et métier
    Une identité d’alcoolique-toxicomane
    Une identité d’aidant naturel
    Une identité de métier
    Avantages de combiner la psychodynamique du travail aux techniques de récits de vie
Conclusion
Bibliographie

Chapitre 10
Réflexion et action en psychodynamique du travail
Propos de Christophe Dejours recueillis par Marie-France Maranda et Louis Trudel   

Conclusion


© Tous droit réservés aux Presses de l'Université Laval

Biographie :

Marie Alderson

Infirmière, professeure adjointe à la Faculté des sciences infirmières de l’Université de Montréal.

Marie-Claire Carpentier-Roy

Sociologue, psychodynamicienne du travail.

Marc-André Gilbert

Marc-André Gilbert, spécialiste (Ph.D.) en psychologie sociale et organisationnelle, conseiller cadre au vice-rectorat aux ressources humaines à l’Université du Québec à Trois-Rivières

Marie-France Maranda

Marie-France Maranda, Ph. D., est sociologue du travail. Elle est professeure titulaire et enseigne à la Faculté des sciences de l’éducation de l’Université Laval à Québec depuis 1995. Elle a été directrice du Centre de recherche et d’intervention sur l’éducation et la vie au travail (CRIEVAT) de 2003 à 2006. Son champ de recherche est la santé mentale au travail.

Jacques Rhéaume

Jacques Rhéaume , psychosociologue, est professeur associé à l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Il a publié plusieurs ouvrages sur les approches cliniques en sciences humaines. Il est également directeur scientifique du Centre de recherche et de formation du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de la Montagne, où les recherches portent sur les pratiques d’intervention en santé et services sociaux en contexte pluriethnique.

Louise Saint-Arnaud

Louise St-Arnaud est titulaire de la Chaire de recherche du Canada sur l’intégration professionnelle et l’environnement psychosocial de travail à la Faculté des sciences de l’éducation de l’Université Laval. Elle est également responsable de l’équipe de recherche RIPOST au Centre de santé et de services sociaux de la Vieille-Capitale.

Micheline Saint-Jean

Ergothérapeute, psychanalyste et professeure agrégée à l’École de réadaptation de la Faculté de médecine de l’Université de Montréal.

Pierre-Yves Therriault

Ergothérapeute, ergonome et professeur adjoint de clinique à l’École de réadaptation de la Faculté de médecine de l’Université de Montréal.

Louise Trudel

Ergothérapeute, ergonome et professeure titulaire au Département de réadaptation de la Faculté de médecine de l’Université Laval.

Michel Vézina

Michel Vézina est professeur titulaire du Département de médecine sociale et préventive de l’Université Laval. Il a été chef du département de santé communautaire du centre hospitalier de cette université et directeur de la santé publique de Québec de 1984 à 2000. Son expertise porte sur les conséquences sociales et psychologiques du travail.

 

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