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Évaluation organisationnelle. Cadre pour l'amélioration de la performance

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Résumé :

Coédition Centre de recherches pour le développement international (CRDI)

On retrouve dans le domaine du développement international les façons complexes dont les gens du monde entier s’appuient les uns sur les autres pour survivre et prospérer. Le cadre conceptuel proposé ici explore la dépendance qui existe au seinet entre les organisations dans les pays en développement. Dans les organisations, les individus et les groupes conjuguent leurs efforts et dépendent les uns des autres pour atteindre des objectifs communs. Sur une plus grande échelle, et pour la même raison, les organisations doivent apprendre à collaborer efficacement. Le présent ouvrage fait ressortir leur importance dans le développement et fournit un guide qui les aidera à améliorer l’efficacité de leur fonctionnement.






Table des matières :

GLOSSAIRE
PRÉFACE
AVANT-PROPOS

Chapitre un
INTRODUCTION : CHANGEMENTS DANS L’AIDE AU DÉVELOPPEMENT

Objet
Vue d’ensemble
Évolution du cadre
Contexte externe
Capacité organisationnelle
Motivation organisationnelle
Performance organisationnelle
Organisation du livre
GUIDE RAPIDE - POUR L’ÉVALUATION ORGANISATIONNELLE

Chapitre deux
CONTEXTE PORTEUR ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE

Définitions
Règles
Règles administratives et politiques
Règles économiques
Mise à exécution des règles
Attributs nécessaires des règles
Évaluation des règles
Ethos institutionnel
Histoire
Mise en application de l’ethos institutionnel
Culture
Compétences
Dimensions
Ressources
Main-d’œuvre
Accès à la technologie et aux systèmes
Conclusion

Chapitre trois
CAPACITÉ

Leadership stratégique
Définition et dimensions
Leadership
Planification stratégique
Gestion de créneaux
Structure organisationnelle
Structure de gouvernance
Structure opérationnelle
Ressources humaines
Planification des ressources humaines
Dotation en personnel
Perfectionnement des ressources humaines
Évaluation et récompense des ressources humaines
Maintien de relations constructives avec le personnel
Gestion financière
Planification financière
Redevabilité financière
Suivi financier
Infrastructure
Installations
Technologie
Gestion de programmes
Planification de programmes
Exécution de programmes
Suivi et évaluation de programmes
Processus organisationnels
Résolution de problèmes
Prise de décisions
Planification
Communications
Suivi et évaluation organisationnels
Liens avec les autres organisations
Réseaux, arrangements en coentreprise, coalitions et partenariats
Liens électroniques

Chapitre quatre
MOTIVATION ORGANISATIONNELLE

Histoire
Définition
Dimensions
Données sur l’histoire
Évaluation de l’histoire
Vision d’avenir et mission
Définition
Dimensions
Données sur la mission
Évaluation de la mission
Culture
Définition
Dimensions
Données sur l’histoire
Évaluation de l’histoire
Mesures d’incitation
Définition
Dimensions
Données sur les mesures d’incitation
Évaluation des systèmes de mesures d’incitation
Conclusion

Chapitre cinq
PERFORMANCE

La performance du point de vue de l’efficacité
Définition
Dimensions
Évaluation de l’efficacité
Indicateurs d’efficacité
La performance du point de vue de l’efficience
Définition
Dimensions
Évaluation de l’efficience
Indicateurs d’efficience
La performance du point de vue du maintien de la pertinence
Définition
Dimensions
Évaluation de la pertinence
Indicateurs de pertinence
La performance du point de vue de la viabilité financière
Définition
Dimensions
Évaluation de la viabilité financière
Indicateurs de viabilité financière
Équilibrer les éléments de la performance

Chapitre six
QUESTIONS DE MÉTHODOLOGIE SOULEVÉES PAR L’ÉVALUATION ORGANISATIONNELLE

Justification : pourquoi une autoévaluation ?
Le processus d’évaluation
Orienter l’évaluation : choisir les questions
Formuler les questions sur la performance
Questions portant sur la capacité
Motivation : points à étudier et questions à poser
Déterminer ce dont on a besoin de savoir au sujet du contexte
Évaluation organisationnelle : méthodologie
Sources des données
Collecte des données
Analyse des données
Quelques questions importantes
Expertise
Le point de vue de qui ? Évaluateurs externes et internes
Autoévaluation
Données qualitatives et quantitatives
Sources de données
Validité
Le rapport : communiquer les résultats de l’exercice
Conclusion

Chapitre sept
METTRE EN ŒUVRE
UNE ÉVALUATION ORGANISATIONNELLE

Évaluation organisationnelle et appropriation
Évaluations cérémonielles
Investir dans la performance organisationnelle : le piège des projets
Cycles de la vie organisationnelle et modification de la performance
Modèles logiques et évaluations organisationnelles
Changer les formes organisationnelles
Conclusions

Annexe 1
QUESTIONS POUR L’ÉVALUATION DU CONTEXTE

Annexe 2
UNE ÉVALUATION ORGANISATIONNELLE - EXEMPLE DE PLAN DE RAPPORT

BIBLIOGRAPHIE

Biographie :

Fred Carden

Fred Carden est actuellement directeur de l’évaluation au Centre de recherches pour le développement international, à Ottawa, au Canada. En 2007 et en 2008, il a été chercheur invité en science de la durabilité au Center for International Development de l’Université Harvard. Il a écrit dans les domaines de l’évaluation, de la coopération internationale et de la gestion de l’environnement.

 

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